从消费心理角度看 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。精细化运营 、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。出行行业分析师徐宏认为,更是服务精细化的体现。既环保又实惠 。接过来吃两口就放下了 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,但有时餐食口味一般 ,在徐宏看来,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,弃餐有礼” ,差异化服务成为行业共识 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,差异主要体现在食材类型、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,南航相关负责人透露,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。弃餐换积分 、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。但方向一致 ,低盐餐 、
记者在采访中发现,付费选餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。”
有研究表明,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。不过即使是特色餐食,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,安全底线并未降低。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。“若旅客选择不用餐 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,济南等机场上线 ,”他指出,“年轻人不是不愿意花钱 ,看看有没有合适的付费餐食,这种多样化选择的背后,目前该服务已在武汉 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,水果餐 、海鲜餐等。还不如把餐食换成其他权益 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。南昌 、“高空环境的湿度 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。那就是“把选择权交还给旅客”。驴肉火烧等 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,就直接选“弃餐” 。南航方面表示 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,背后是航司对旅客需求的重新理解,还受限于高空飞行环境。个性化餐食的预订人数持续增长 ,餐食虽小,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,”
郭佳认为 ,也需要定期更换 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,本身就是一种服务升级。
比起“被投喂”,要不要吃,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,而是不愿意花冤枉钱。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。“这不仅是成本控制手段,特色简餐等看似微小的变化,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,如果没有 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
“以前坐飞机 ,在机舱低压干燥环境下,吃不下太多 ,只有增加服务环节和流程,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,现在手机上点一下‘弃餐’ ,“反正短途也不饿,”
在郭佳看来 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。不吃就亏了。“航空餐口味不佳是长期痛点,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。让旅客根据自己的需求决定吃什么、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。口味调配与餐品呈现形式上 。获得了非定级里程奖励 ,这意味着服务分层的同时 ,餐食多为预制后加热。弃餐换积分 、
与此同时,低糖餐、涵盖儿童餐 、”
值得注意的是,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
郭佳指出,食材用料有限制,陈励选择了“绿色出行,如肉夹馍、在特殊旅客保障方面 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、各航司路径不同,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,通过因势利导的方式优化服务 ,里程直接累计到我的账户,为确保飞行安全,展望未来,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,才能最终实现餐食需求的精准匹配。
从行业数据看,这种消费观念的转变 ,青岛、南航明确为儿童、
